毎度格別のお引き立てを賜りまして、心から御礼を申し上げます。
当館のご利用に際しましてのお願いでございます。
以下の2つの事柄につきましては、ご来館後のお申し出では対処させていただくことができませんので、必ずご来館前に事前にご相談いただきますようお願い申し上げます。
- 身体がご不自由で階段の昇降が困難なお客様
当館はバリヤフリーの対応が不十分で、しかもエレベーターはございませんので、事前にお申し出いただきましたら（せめて）可能な限り1階の客室をご用意させていただくことができます。
- 食物アレルギー体質のお客様
食材アレルギーにつきましては事前にご相談いただきましたら可能な限り対処をさせていただいていますが、ご来館後にその旨をお申し出になるケースが多々あります。ご来館される時刻には既に食材の仕入れや仕込みが終わっている場合がほとんどですので、実は対応はとても難しいのです。また、残念ながらロスも出ますし、余計なコストもかかります。
ご理解いただきまして、必ず事前にお申し出いただきますようお願い申し上げます。